Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto in Fortez Capitoria (“noi”, “ci”, “nostro” o “la Piattaforma”). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (insieme, i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando Fortez Capitoria, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, ti preghiamo di interrompere immediatamente l’uso dei nostri Servizi.

Questa Informativa sulla Privacy è conforme al Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per gli utenti nello Spazio Economico Europeo.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Dati personali che fornisci

Quando ti registri per un account raccogliamo:

• Informazioni di identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni finanziarie: Dettagli conto bancario, dati delle carte di pagamento, storico delle transazioni
• Documenti di verifica: Documento di identità rilasciato dallo Stato (passaporto, patente), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali account: Nome utente, password, domande di sicurezza e risposte

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando usi i nostri Servizi raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, registrazioni di sessione
• Dati di posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag di analytics (vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli)

2.3 Informazioni da terzi

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di verifica identità: Fornitori terzi per la conformità KYC (Know Your Customer)
• Processori di pagamento: Conferme di transazione e informazioni sullo stato dei pagamenti
• Exchange crypto: Attività di trading, saldi degli account (tramite connessioni API sicure da te autorizzate)
• Provider di analytics: Statistiche di utilizzo aggregate e metriche di performance

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura dei servizi: Creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni, elaborare pagamenti e fornire le funzioni della piattaforma
• Verifica dell’identità: Rispettare le normative italiane contro il riciclaggio e il finanziamento del terrorismo (AML/CTF)
• Supporto clienti: Rispondere a richieste, risolvere problemi e fornire assistenza
• Sicurezza e prevenzione frodi: Rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Analizzare i pattern di utilizzo, sviluppare nuove funzioni e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazioni: Inviare notifiche account, alert di sicurezza, aggiornamenti e materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Conformità legale: Soddisfare requisiti normativi, rispondere a richieste legali e far rispettare i nostri Termini e Condizioni
• Ricerca e analisi: Condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (con dati anonimizzati)

4. Base legale del trattamento (conformità GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità contrattuale: Trattamento necessario per eseguire il contratto con te
• Obbligo legale: Conformità alle leggi AML/CTF, fiscali e di rendicontazione finanziaria
• Interessi legittimi: Prevenzione frodi, miglioramenti di sicurezza, analisi di business (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing, raccolta di dati facoltativi (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le tue informazioni personali. Tuttavia possiamo condividerle con:

5.1 Fornitori di servizi

Terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l’elaborazione delle transazioni)
• Provider di hosting cloud (per archiviazione dati e infrastruttura server)
• Servizi di verifica identità (per la conformità KYC)
• Piattaforme email e comunicazione (per le notifiche)
• Strumenti di analytics e monitoraggio (per il tracciamento delle performance)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a usarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità regolatorie e legali

Quando richiesto dalla legge possiamo divulgare informazioni a:

• Unità di Informazione Finanziaria (UIF)
• Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB)
• Autorità di polizia (in risposta a richieste legali valide)
• Agenzie fiscali (per obblighi di rendicontazione fiscale)

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all’entità acquirente, sempre nel rispetto delle stesse tutele di privacy previste da questa policy.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza standard di settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni utilizzano crittografia SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di accesso: Rigidi controlli basati sui ruoli limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a due fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di sicurezza regolari: Test di penetrazione e valutazioni di vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura sicura: Dati archiviati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisici
• Gestione degli incidenti: Procedure complete di notifica in caso di violazione

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, salvo che sia richiesto o consentito dalla legge un periodo più lungo:

• Account attivi: Dati conservati finché l’account rimane attivo
• Account chiusi: Registri di verifica identità conservati per 7 anni (obbligo AML/CTF italiano)
• Registri delle transazioni: Conservati per 7 anni per rendicontazione finanziaria e fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di marketing: Cancellati entro 90 giorni dalla revoca del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi della normativa italiana e del GDPR (ove applicabile) hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (salvo obblighi di conservazione legali)
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente espresso

Per esercitare questi diritti contattaci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi al di fuori dell’Italia, inclusi Stati Uniti, Unione Europea e Singapore. Garantiamo una protezione adeguata tramite:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Adeguate garanzie riconosciute dal Codice Privacy italiano
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori internazionali

10. Privacy dei minori

Fortez Capitoria non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, cancelleremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Le modifiche significative saranno comunicate via email o con un avviso ben visibile sul sito almeno 30 giorni prima di entrare in vigore.

Il tuo uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell’Informativa aggiornata.

12. Contattaci

Per domande, dubbi o reclami su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dati, contatta:

Responsabile della Protezione dei Dati
Fortez Capitoria
Email: [email protected]
Telefono: +39 269 192 407
Posta: Responsabile Protezione Dati, Fortez Capitoria, Via Giuseppe Verdi 10, 20121 Milano, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it o chiamare il numero +39 269 192 407.

Per gli utenti nello SEE puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.